パソコン修理「持ち込み」と「宅配」の違いは？料金・期間・データ保護を徹底比較

「急にパソコンが壊れた！」
「修理に出したいけど、重いパソコンをお店に持っていくべきか、宅配便で送るべきか…」

パソコンの故障は突然やってきます。そんな時、修理方法の「持ち込み」と「宅配」のどちらを選べば良いか、迷ってしまいますよね。

この記事では、パソコンの「持ち込み修理」と「宅配修理」について、それぞれのメリット・デメリット、料金差、修理期間、そして最も重要な「データ保護」の観点から、どちらを選ぶべきかを徹底的に比較・解説します。

この記事を読めば、あなたの「緊急性」「予算」「お住まいの地域」「データの重要性」に最適な修理方法がどちらなのか、明確に判断できるようになります。

1. 持ち込み修理 vs 宅配修理 メリット・デメリット徹底比較

まずは、パソコン修理専門業者を利用する場合の「持ち込み」と「宅配」のメリット・デメリットを、元記事の情報に基づき比較します。

（※ 出典：PCホスピタル, ドスパラ, Apple, RENOV等のサービス概要に基づく）

2. 修理期間の違い：スピード重視なら断然「持ち込み」

緊急でパソコンを直したい場合、修理期間は最も重要な判断基準です。

持ち込み修理：最短「即日」（1時間程度～）

持ち込み修理の最大の強みは、そのスピード感です。

• 簡単な修理や部品の在庫がある場合、最短即日での修理・引き渡しが可能です。
• 例えば、PCホスピタルの料金概要では、持ち込み修理の目安は「1時間」とされています（症状による）。
• Apple Storeなどでも、簡単な修理は1時間程度で終わる場合があります。

ただし、水没やマザーボードの故障など、複雑な修理や部品の取り寄せが必要な場合は、預かり修理となり数日～数週間かかることもあります。

宅配修理：最短でも数日、平均「1週間前後」

宅配修理は、往復の輸送時間が加わるため、即日修理は物理的に不可能です。

• 手元に戻るまで、通常1週間前後が目安とされています。
• Appleの配送修理は、通常5～7営業日以内に完了します。
• ドスパラの引取修理の目安は、パソコン到着後に診断・見積もり提示まで通常3～5営業日、修理完了までは約10日程度が目安です。
• 専門業者のRENOVなどは、平均修理期間を1～4日と短く設定していますが、これに加えて往復の輸送期間（+2～3日）が必要です。

3. 料金差と発生費用：総額が安いのは「持ち込み」

修理料金は「修理作業費＋部品代」が基本ですが、そこに「追加費用」がどれだけ乗るかで総額が変わります。

持ち込み修理の費用

修理料金（診断料＋作業料＋部品代）のみで完結するケースが多く、総額が最も安くなる方法です。

• 宅配や出張で発生する「送料」や「出張費」が一切かかりません。
• 例えば PCホスピタル では、持込修理の場合、基本料金8,800円と作業料金のみです（部品代別途）。
• パソコン工房 のように、ワンコイン診断（500円）などで初期費用を抑えられる店舗もあります。
• 店舗によっては「持ち込み・引き取り」で2,000円割引など、独自の割引を行っている場合もあります。

宅配修理の費用

修理料金本体に加えて、「送料」や「関連手数料」が上乗せされます。

• 往路（送るとき）の送料は、お客様負担となることが多いです。
• ドスパラ の宅配引取プランでは、通常の引き取りプランで往復送料3,300円、梱包も任せる「梱包おまかせプラン」では5,500円がかかります。
• PCホスピタル の宅配サポートでは、返送時にコレクト返送手数料として別途2,200円がお客様負担となります。

4. データ保護の観点：最重要！「メーカー」か「専門業者」か

修理方法（持ち込み/宅配）の違いよりも、「誰に」依頼するかがデータ保護において決定的な違いを生みます。

パソコン修理専門業者は「データ保護」が基本

一方、PCホスピタルやデジタルドックなどの独立した専門業者は、「データを保護（初期化しない）」しながら修理を行うことを強みとしています。

• 起動しないパソコンからデータを取り出す「データ復旧・救出」にも対応しています。
• プライバシーマークやISO認証（国際的なセキュリティ基準）を取得している業者は、データの取り扱いに関する社内体制が整っており、より安心です。

「持ち込み」と「宅配」のデータリスク

• 持ち込み修理：

  スタッフと対面で「このデータだけは守りたい」といった相談ができ、作業内容について直接確認できるため、安心感が最も高いです。データの持ち出しリスクを極限まで減らしたい場合は、自宅で作業してもらう「出張修理」が最適です。

• 宅配修理：

  修理品が手元から離れるため、輸送中の物理的な破損や紛失のリスクがゼロではありません。依頼する際は、データの取り扱いに信頼がおける（プライバシーマーク取得など）業者を選ぶことが重要です。

5. 補足：宅配修理の「梱包」について

宅配修理で見落としがちなのが「梱包」です。パソコンは非常にデリケートな精密機器であり、輸送中の衝撃で故障が悪化することもあります。

• ヤマト運輸では、「パソコン宅急便」という専用サービスを提供しています。
  • ノートパソコン用BOX（例：800円）
  • デスクトップ本体用BOX（例：1,650円）

  これらの専用資材を利用すると、安全性が高まります。

• 業者によっては、RENOVのように、この専用ボックス代が実質無料になるキャンペーンを行っている場合もあります。
• ドスパラのように、梱包もすべてお任せする「梱包おまかせプラン（5,500円）」を用意している業者もあります。