PC修理でデータは消える？メーカーと専門業者の違いとデータ保護の必須知識
- 公開日：2025/11/9
- 最終更新日：
- パソコン修理
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PC修理でデータは消える？メーカーと専門業者の違いとデータ保護の必須知識
「パソコンが壊れた！修理に出したいけど、写真や仕事のデータは消えちゃうの？」
「修理すると初期化されるって本当？」
「データを残したまま修理する方法はないの？」
パソコンの故障は、それ自体もショックですが、「保存されているデータがどうなるか」は最大の不安要素ですよね。
結論から言うと、パソコン修理には「データがほぼ確実に消えるケース」と「データに全く影響しないケース」があります。その違いは、修理する「場所」と「依頼先」によって決まります。
この記事では、データが消える修理と消えない修理の違い、そして大切なデータを守るために修理前に絶対にすべきこと（バックアップ）を詳しく解説します。
💡 PC修理は「オフィスの修繕」と同じ
パソコンを「オフィス」に例えると分かりやすいです。
- データ（HDD/SSD）：最重要書類が詰まった「施錠されたキャビネット」
- OS（Windowsなど）：「キャビネットの鍵」や「書類の管理ルール」
- 液晶画面：オフィスの「窓」
- キーボード：書類作成に使う「文房具」
- 電源ユニット：オフィスの「ブレーカー」
【データが消えない修理】
「窓（液晶）が割れた」「文房具（キーボード）が壊れた」「ブレーカー（電源）が落ちた」場合、それらを交換しても「キャビネット」の中身には触りません。データは安全です。
【データが消える修理】
「キャビネットの鍵（OS）を紛失した」場合、管理ルールごとリセット（初期化）が必要かもしれません。また、「キャビネット自体（HDD）が壊れた」場合、丸ごと交換が必要です。データは危険にさらされます。
データが消える可能性が高い修理ケース
修理の過程で、データが保存されている「ストレージ（HDD/SSD）」自体を交換したり、「OS（Windowsなど）」を再インストールしたりすると、データは消えてしまいます。
① HDD/SSDの交換
データ消失：確実
データが入っている記憶媒体そのものを新しいものに交換するため、元のデータは物理的にPCから取り除かれます。「カチカチ」異音がするなど、HDD/SSD自体が破損している場合はこの修理になります。
② OSの再インストール（リカバリ）
データ消失：高確率
「OSが起動しない」「ウイルスに感染した」「動作が極端に不安定」といったソフトウェアの問題は、OSを再インストール（初期化）して直すことがあります。PCを工場出荷状態に戻すため、データや設定はすべて消去されます。
③ マザーボードの交換
データ消失：中〜高
本来はデータ領域に触りませんが、暗号化キーの再認証が必要になるなど、結果的にデータにアクセスできなくなるリスクがあります。
④ フォーマット（初期化）
データ消失：確実
修理の過程で何らかの理由により「フォーマット（初期化）」が行われると、データはすべて消去されます。
データ保持したまま修理できる可能性が高いケース
一方、ストレージ（HDD/SSD）とは関係のない物理的なパーツ交換は、基本的にデータに影響しません。
データが消えない可能性が高い修理
- 液晶画面の破損・交換
（画面が映らなくても、内部のHDD/SSDは無事なことが多いため） - キーボードの交換
- 電源ユニットの故障・交換
- DVD/CDドライブの故障・交換
- （マザーボードの故障 ※状況による）
【最重要】依頼先でデータ対応は真逆になる
データが消えるかどうかは、修理内容だけでなく「どこに依頼するか」で大きく変わります。ここが一番の注意点です。
⚠️ 依頼先によるデータ取り扱い方針の違い
メーカーや大手家電量販店
原則：データを初期化（消去）します。
これは、個人情報保護の観点から「万が一のデータ流出リスク」を避けるためです。メーカーはデータの保護を行っておらず、「修理に出す＝データは消える」前提であり、修理前に自分でバックアップを取ることが必須とされています。
パソコン修理専門業者（サードパーティ）
原則：データを保護したまま修理します。
多くの専門業者は「データを残すこと」をサービス価値の一つとしています。データ領域に触れずに修理を行い、初期化が必要な場合でも、必ず事前に利用者の了承を得てから作業を進めます。（例：PCホスピタルなど）
なぜ「事前バックアップ」が絶対に重要なのか
「専門業者に頼むならバックアップは不要？」と思うかもしれませんが、それは間違いです。修理に出す前のバックアップは、どんな状況であっても必須です。
バックアップが必須である理由
- ① メーカー修理の「前提条件」だから
メーカーに修理を出す場合、データは保証対象外です。バックアップを取っていなければ、データは100%失われます。 - ② 予期せぬ不具合に備えるため
専門業者でも、修理中に予期せぬ静電気やショートでデータが破損するリスクはゼロではありません。 - ③ それが「最後のチャンス」かもしれないから
HDDから「カチカチ」「ブーン」という異音がする場合、それはHDD故障寸前のサインです。今バックアップを取らなければ、二度とデータを取り出せなくなる可能性があります。 - ④ 唯一の「復元手段」だから
万が一、初期化されてデータが消えても、バックアップさえあれば元通りにデータを復活させることができます。
簡単なバックアップ方法
PCがまだ動くうちに、データを外部にコピー（避難）させましょう。
ステップ1: 保存先を用意する
（USBメモリ、外付けHDD/SSD、クラウドストレージなど）
↓
ステップ2: 重要なデータをコピーする
（写真、動画、仕事の書類、ブラウザのお気に入りなど）
↓
ステップ3: PC本体とは別に保管する
（これで修理に出しても安心です）
もしバックアップせずデータが消えたら？
万が一、バックアップを取らずに修理に出し、データが消えてしまった場合でも、諦めるのはまだ早いかもしれません。
📚 データが消えた場合の対処法
1. ストレージが交換された場合
HDD/SSDが丸ごと新しいものに交換された場合、データは物理的に手元にないため、復元は不可能です。
2. 初期化（フォーマット）されただけの場合
ストレージは元のままで初期化されただけなら、データを復元できるチャンスが残っています。
対処法：
PCの電源を切り、すぐに「データ復旧専門業者」に相談してください。「修理業者」ではなく「復旧専門業者」です。初期化されたデータを復元できる高度な技術を持っている場合があります。
まとめ：PC修理は「バックアップ」と「業者選び」が鍵
パソコン修理とデータについて解説しました。
- データが消えない修理：液晶、キーボード、電源など、ストレージ（HDD/SSD）以外の物理パーツ交換。
- データが消える修理：HDD/SSD交換や、OS不具合による初期化（リカバリ）。
- メーカー修理：データを初期化するのが基本方針。
- 専門修理業者：データを保護したまま修理するのが基本方針。
どの修理になるか、どの業者に頼むかに関わらず、「修理に出す前には必ずバックアップを取る」ことが、あなたの大切なデータを守る唯一にして最も確実な方法です。
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