パソコン修理でデータは見られる？守秘義務とプライバシー保護の事前対策を徹底解説

「パソコンを修理に出したいけど、写真や仕事のファイルを見られたらどうしよう…」
「ログインパスワードを教えないといけないの？」

パソコン修理をためらう最大の理由、それは「データのプライバシー不安」ですよね。
結論から言うと、「信頼できる業者は必要最低限しか見ないが、技術的には（悪意があれば）データにアクセス可能」です。

この記事では、元記事の情報に基づき、パソコン修理におけるデータの取り扱い、業者の守秘義務、そして最も重要な「見られないために自分でできる最強の事前対策」、万が一の対処法まで徹底的に解説します。

この記事を読めば、不安を最小限にし、安全にパソコンを修理に出す方法がわかります。

1. 修理業者の「守秘義務」と信頼性の見極め方

「データは見ません」という業者の言葉。それをどこまで信頼できるのでしょうか。実は、業者の信頼性には「レベル」があります。

• 一般的な修理店の「約束」：

  多くの修理店が「秘密を守ります」と約束（プライバシーポリシー等に記載）していますが、これは法的な拘束力が弱い「約束」に過ぎず、万が一破られても罰則がない場合があります。

• 認証を持つ業者（Pマーク, ISO）：

  より信頼性が高いのが、以下の認証を持つ業者です。

  • プライバシーマーク（Pマーク）：個人情報保護に適切に取り組んでいることを示す認証。
  • ISMS（ISO/IEC 27001）：国際規格に基づく情報セキュリティ管理体制が整っていることの証明。

  これらは「体制が整っている」証明であり、信頼の一つの基準になります。

• 国家資格者（最強の守秘義務）：

  最も信頼性が高いのが「情報処理安全確保支援士」という国家資格を持つ専門家です。
  この資格者は、弁護士や医師と同じように法律により「秘密保持義務」が課せられており、違反した場合は罰則規定があります。本気でセキュリティを追求するなら、この資格者が在籍する業者を選ぶのが最強です。
  （出典：IPA 独立行政法人情報処理推進機構）

依頼する前に、業者のウェブサイトでこれらの認証や資格の有無を確認しましょう。

2. データアクセスが必要なケース vs 不要なケース

そもそも、修理内容によってデータ（HDD/SSD）に触れる必要があるかどうかは異なります。

「OSが起動しない」といった症状の場合、技術者が原因を特定するためにデータにアクセスせざるを得ない可能性がある、と覚えておきましょう。

3. プライバシー保護のための最強の「事前対策」

データを見られるリスクをゼロに近づける方法は、業者任せにすることではなく、「見られて困るものを無くしておく」ことです。以下の対策を徹底しましょう。

対策1：最重要データの「バックアップ」と「完全消去」

修理を依頼する前に、必ず重要なデータは外付けHDDやクラウドストレージにバックアップを取りましょう。特にメーカー修理はデータが初期化される可能性が高いため必須です。

対策2：アカウント情報とパスワードの保護

修理業者が最もアクセスしたいのは「データ」そのものより、あなたの「アカウント情報」かもしれません。

対策3：暗号化と物理的準備

• データの暗号化：

  データを消去できない場合、Windowsの「BitLocker」やMacの「FileVault」といったOS標準の暗号化機能で、ドライブ全体を暗号化しておくのも強力な防衛策です。

• 出張修理の利用：

  データを見られるリスクを最小限にしたい場合、自宅やオフィスで、目の前で修理してもらう「出張修理」を利用するのも一つの手です。データの持ち出しが発生しないため安心です。

• 周辺機器の取り外し：

  USBメモリ、SDカード、外付けHDDなど、修理に不要なものはすべて取り外しておきましょう。

4. 万が一データ漏洩した場合の対処法

万が一、悪質な業者によってデータが漏洩したり、トラブルに巻き込まれたりした場合は、冷静に迅速に対処する必要があります。