パソコン修理前に必ずやるべきデータ保護対策｜バックアップと削除の完全ガイド

「パソコンを修理に出したいけど、データが心配…」と不安を感じていませんか？

この記事では、パソコン修理前に必ずやるべきデータ保護対策について、バックアップの取り方、見られたくないデータの削除方法、暗号化の設定、修理業者のデータ保護方針の確認ポイントまで詳しく解説します。

この記事を読めば、データを守りながら安心して修理に出す方法がわかります。（専門知識は不要です！）

注：データ保護の方法は様々です。この記事では一般的な対策に焦点を当てていますが、企業や組織の場合は、より厳格なセキュリティポリシーに従う必要があります。

1. 最重要対策：データの完全バックアップの取り方

修理作業中に予期せぬデータ消失やシステムトラブルが発生する可能性が高いため、修理に出す前に必ずデータのバックアップを実施することが最も重要です。

A. バックアップの場所と方法

重要なファイルやデータは、事前に安全な場所へ保管しておくことで、万が一の際にも情報が守られます。

1. 外部ストレージの活用

外付けハードディスク（HDD）やSSD、USBメモリを利用してデータをコピーします。

2. クラウドストレージの利用

OneDrive、Google Drive、iCloudなどのクラウドストレージを活用します。

クラウドストレージのメリット：

• インターネットを通じてどこからでもアクセス可能
• 自動バックアップ機能を持つサービスもあり、時間の節約になる
• 物理的な破損のリスクがない

3. システムイメージの作成

MiniTool ShadowMakerなどの専門ソフトを使用すると、ファイルやフォルダだけでなく、パソコンを以前の状態に復元できるようにシステムイメージを作成できます。

4. OS標準機能の活用

Windowsの場合：

• 「ファイル履歴」機能：ドキュメント、写真、動画などを自動的にバックアップ
• 「バックアップと復元（Windows 7）」機能：システム全体のバックアップが可能

Macの場合：

• 「Time Machine」：システム全体を自動でバックアップ
• 「iCloud」：写真、書類などを自動的にクラウドに保存

B. バックアップ後の確認と注意点

故障によりパソコンが起動しない場合の対処法：

パソコンが起動しない状態でも、専門業者に相談することでデータを取り出せる可能性があります。多くのパソコン修理業者は、修理を依頼する際に担当者が事前にバックアップを取ってくれるサービスを提供しています。

2. 見られたくないデータの完全消去と整理

修理担当者が業務上やむを得ずファイルを開く可能性があるため、見られたくないデータや機密情報はバックアップを取った後に削除することが強く推奨されます。

A. データの完全消去

単純なファイル削除やゴミ箱を空にしただけでは、データ復元ソフトを使えば簡単に復元されてしまう危険性があります。

完全消去が必要な理由

通常の削除では、ファイルの「見出し」が消えるだけで、実際のデータは記憶装置に残っています。これは、図書館で本の目録カードを捨てても、本そのものは書架に残っているようなものです。

完全消去の方法

1. 完全消去ソフトの利用

MiniTool Partition Wizardの無料版などに搭載されている機能を使用します。

• 仕組み： ハードドライブやパーティションにゼロや1をランダムに上書きすることで、データを完全に消去
• 効果： どんなソフトウェアでも復元できない状態にする
• 所要時間： ドライブの容量によって数時間かかる場合がある

2. 初期化（ファクトリーリセット）

パソコンを購入時の状態に戻す方法です。

Windowsの初期化方法：

• 「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「このPCを初期状態に戻す」

Macの初期化方法：

• 再起動時に「Command + R」を押してリカバリーモードを起動
• 「ディスクユーティリティ」でドライブを消去

B. 閲覧履歴、キャッシュ、アカウント情報の削除

1. ブラウザの履歴・Cookie・キャッシュの削除

Google Chromeの場合：

• 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」
• 「全期間」を選択してすべて削除

Microsoft Edgeの場合：

• 「設定」→「プライバシー、検索、サービス」→「閲覧データをクリア」

Safariの場合：

• 「履歴」→「履歴を消去」

2. 保存パスワードの削除

ブラウザに保存されているパスワードは、情報漏洩を防ぐためにすべて削除しましょう。

• Chrome：「設定」→「パスワード」→個別に削除
• Edge：「設定」→「プロファイル」→「パスワード」
• Safari：「環境設定」→「パスワード」

3. オンラインアカウントのログアウト

4. 周辺機器の取り外し

紛失や破損のリスクを避けるため、以下はすべて取り外します：

• USBメモリ
• 外付けHDD/SSD
• SDカード
• マウス、キーボード（無線タイプ）
• Webカメラ
• その他の外部接続機器

3. 暗号化の設定とアクセス制限（パスワード対策）

データ漏洩のリスクを最小限に抑えるため、バックアップや削除と合わせて暗号化やアクセス制限を活用します。

A. データの暗号化

データを暗号化することで、読み取り可能なデータを読み取り不可能なデータに変換し、権限のないユーザーがデバイスを手にしても、データは安全に保護されます。

Windows：BitLockerの使用

BitLockerは、Windowsに標準搭載されている暗号化ツールで、パーティション全体を丸ごと暗号化できます。

対応OS：

• Windows 10 Pro、Enterprise、Education
• Windows 11 Pro、Enterprise、Education
• ※Home エディションでは利用できません

BitLockerの有効化手順：

1. 「コントロールパネル」→「BitLockerドライブ暗号化」
2. 暗号化したいドライブを選択
3. 「BitLockerを有効にする」をクリック
4. 回復キーを保存（紛失すると復号できなくなるため重要）
5. 暗号化の開始

Mac：FileVaultの使用

FileVaultは、Macの標準暗号化機能です。

FileVaultの有効化手順：

1. 「システム環境設定」→「セキュリティとプライバシー」
2. 「FileVault」タブを選択
3. 「FileVaultをオンにする」をクリック
4. 回復キーを保存
5. 再起動して暗号化を開始

B. 修理時のアクセス制限（ゲストアカウントの活用）

修理作業を円滑に進めるため、技術者がログインパスワードを求めてくることがありますが、メインアカウントのパスワードを教えることに抵抗がある場合は対策が必要です。

ゲストアカウントの作成方法

Windowsの場合：

1. 「設定」→「アカウント」→「家族とその他のユーザー」
2. 「その他のユーザーをこのPCに追加」
3. 「このユーザーのサインイン情報がありません」を選択
4. 「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」
5. ユーザー名とパスワードを設定

Macの場合：

1. 「システム環境設定」→「ユーザとグループ」
2. 左下の錠前アイコンをクリックして解除
3. 「+」ボタンをクリック
4. 「新規アカウント」で「標準」を選択
5. アカウント情報を入力

4. 修理業者のデータ保護方針の確認ポイント

信頼できる業者を選ぶことが、データ漏洩のリスクを根本的に減らすための重要なポイントです。

確認すべき重要ポイント一覧

出張修理の活用

データを見られたくない場合、出張修理を利用すると、データの持ち出しが発生せず、リスクを低く抑えられます。

データ消去方法の確認

修理後、作業用機器に保存された顧客データが確実に消去されるかを確認すると、さらに安心です。

推奨される消去基準：

• NIST SP800-88 rev.1： 米国国立標準技術研究所が定めるデータ消去ガイドライン
• DoD 5220.22-M： 米国国防総省の消去基準

これらのガイドラインに準拠した方法でデータが消去されているかを業者に確認しましょう。

業者選びのチェックリスト